ai nostri clienti assicuriamo un Plus fondamentale: assistenza continua
L'assistenza al cliente, intesa anche come forma di consulenza aziendale, è per noi una Mission. Il nostro servizio è pronto ed affidabile e viene espletato a vari livelli di intervento:
- Assistenza Telefonica su Software e Hardware
- TeleAssistenza a distanza sui sistemi in remoto
- Aggiornamento Software per correzione di anomalie o nuovi adempimenti fiscali o aggiornamenti
- Interventi di assistenza Software per interventi di manutenzione preventiva
- Interventi spot, su richiesta, per la verifica e/o la risoluzione di tutte le problematiche Software e Hardware inerenti i sistemi informatici utilizzati
Assistenza telefonica
La maggior parte dei problemi si risolverà con una telefonata. Troverete sempre un operatore che con pazienza, gentilezza e competenza sarà a Vs. disposizione. Niente mail, ticket, prenotazioni, ecc.; parlerete direttamente con il Vs. amico tecnico.
Assistenza remota
Utilizziamo software che ci permettono di intervenire da remoto direttamente sulle postazioni dei nostri Clienti e sui loro server, riducendo al minimo le tempistiche di fermo della macchina e operando con la massima trasparenza.
Assistenza on-site
Gli interventi presso la sede del Cliente, quando necessari, sono tempestivi e garantiti, volendo, anche a livello contrattuale.
Assistenza on-center
Eseguiamo assistenza tecnica on-center presso la nostra sede, generalmente per interventi hardware.
